Améliorer l’expérience de séjour dans votre destination grâce a l’IA
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Formation créée le 14/01/2025. Dernière mise à jour le 13/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Une révolution s’invite dans vos bureaux, vos réunions et même dans vos rêves les plus fous : l'IA générative. Oui, celle qui transforme une idée en chef-d'œuvre et un problème en solution (presque) instantanément. Imaginez : une IA qui vous aide à repenser vos stratégies marketing, qui crée des chatbots plus accueillants que votre meilleur conseiller, ou encore des micro-jeux de feedback qui transforment vos visiteurs en ambassadeurs enthousiastes. Et parce qu’une IA efficace a besoin d’un cadre clair, on vous aidera à structurer vos données et à cadrer votre stratégie pour que votre IA devienne votre partenaire le plus fiable. Alors, prêt(e)s à embarquer pour cette aventure IA-stucieuse ?
Objectifs de la formation
- Comprendre comment utiliser l’IA pour imaginer de nouvelles méthodes de collecte de données et améliorer la qualité des feedbacks
- Intégrer l’itération rapide, l’apprentissage continu et la créativité soutenue par l’IA
- Créativité & Innovation : Brainstormer de nouvelles approches avec l’IA pour recueillir du feedback, concevoir des expériences de collecte non conventionnelles, dynamiser les échanges (chatbots événementiels, micro-jeux de feedback, etc.)
- Développer des documents et guidelines décrivant la stratégie marketing, la structure de l’office, les offres du territoire, afin que l’IA travaille dans un contexte clair, cohérent et aligné sur la vision stratégique
- Exploiter avec l’IA les retours générés et analysés par l’IA pour ajuster la stratégie territoriale, optimiser l’offre et préparer des présentations convaincantes pour les élus et partenaires
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Directeurs d’offices de tourisme
- Directeurs marketing, stratégiques
- Responsables innovation, équipes chargées d’analyse et de conception des retours clients.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction IA Générative & Lean Marketing
- Rappel sur : principes Lean (Construire – Mesurer – Apprendre) adaptés au tourisme, et principes des analyses déductives, inductives et abductives
- Potentiel de l’IA pour augmenter la créativité : générer de nouvelles idées de méthodes de collecte, de scénarisation du parcours du visiteur, de micro-expériences incitant au feedback qualitatif
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Structurer l’Information pour l’IA : Documents Cadres & Prompts Normés
- Présentation et création d’un « Blueprint de Destination » : un document cadre décrivant la stratégie marketing, la structure de l’office de tourisme, les segments clients, les offres clés, les partenariats stratégiques, les enjeux territoriaux (culture, patrimoine, écotourisme, accessibilité…).
- Méthodologie pour présenter ces informations à l’IA (prompt engineering structuré)
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Créativité et IA : Innover dans la Collecte de Feedback
- Formuler des hypothèses avec l’IA
- Générer des idées de nouvelles méthodes et scénarios de collecte de feed-back
- L’IA comme partenaire créatif : utilisation d’un modèle génératif pour brainstormer des méthodes innovantes adaptées au territoire (par exemple, proposition d’ateliers gourmands avec feedback intégré, application mobile IA qui recommande des lieux méconnus et demande ensuite un retour).
- Création des supports pour la récolte de feed-back avec l’IA
- Définir des indicateurs (KPI) et critères d’évaluation (ex : taux de participation, richesse des retours obtenus, diversité des segments touchés).
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Analyse Avancée avec l’IA : Approches Inductive, Déductive, Abductive
- Analyser les données aux sources multiples, issues des collectes : l’IA synthétise les feedbacks, en dégage des patterns, suggère de nouvelles pistes d’enrichissement
- Approches inductives (laisser les données parler), déductives (tester une hypothèse), abductives (imaginer de nouvelles hypothèses à partir d’observations surprenantes)
- Comparer ces insights avec le Blueprint de Destination : l’IA va-t-elle confirmer ou infirmer la cohérence de la stratégie marketing, ou proposer des orientations inattendues ?
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Repositionnement Stratégique & Roadmap Lean
- Sur base des insights, retravailler la stratégie territoriale et marketing : affiner les segments ciblés, proposer de nouvelles offres, renforcer l’image du territoire, etc.
- Construire avec l’IA une roadmap Lean : petits ajustements rapides, testés fréquemment, validés ou rejetés sur la base de nouveaux feedbacks
- Intégrer des dimensions supplémentaires : durabilité, accessibilité, partenariats internationaux, offres numériques
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Documents Cadres et Présentation aux Décideurs
- Exploiter le Blueprint de Destination et les analyses IA pour générer automatiquement des supports de communication interne (rapports, slides, notes stratégiques)
- Simulation d’entretiens : utiliser l’IA pour se préparer face aux élus, répondre à leurs objections, présenter clairement l’évolution de la stratégie et justifier les choix par les données feedback
- Structurer une présentation avec des éléments visuels, statistiques clé, exemples concrets tirés des feedbacks innovants
Équipe pédagogique
Intervenants experts de la thématique animée
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Évaluation des acquis par mise en pratique
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Nouvelle session, nos indicateurs de satisfaction se trouvent sur notre site internet
Délai d'accès
5 jours
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter)
Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs)
HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.