Adopter une communication positive
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 19/06/2024. Dernière mise à jour le 19/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Toute personne en situation d’accueil ou en équipe peut être confrontée à des problèmes de non compréhension, d’agressivité et de situations porteuses de stress et de quiproquo. Dans l’optique de mieux appréhender ces situations, cette formation va vous permettre d’adopter une communication positive et d’améliorer votre rapport avec les autres.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la communication positive.
- Réagir de manière adaptée.
- Maîtriser son mode de communication.
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
-
Comprendre les enjeux de la communication positive
- La communication dans tous ses états
- Fonctionnement du relationnel
- Maîtrise de son environnement
- Les différents types de personnalité
-
Développer une communication positive
- La règle de la communication
- Devenir un observateur averti
- Choisir son mode et son moment de communication
- L’importance du choix des mots dans la communication positive
-
Savoir être dans la communication positive
- Harmoniser sa communication non-verbale
- Maîtrise de l’écoute active
- Gérer son état émotionnel
- Reconnaître ses limites
- Responsabiliser sa communication
- Ancrer sa communication positive
-
Découvrir l’email dans tous ses états
- La bonne utilisation du mail
- Règles de base de la rédaction
Intervenants experts de la thématique animée Salles de formation spacieuses, lumineuses et climatisées naturellement, équipées d'écran interactif ou de vidéoprojecteur, tableau blanc et/ou paperboard Accueil convivial des apprenants 15 minutes avant le démarrage de la formation
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Évaluation des acquis par mise en situation et ateliers
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel Support global de la formation