Apporter un conseil adapté aux cyclotouristes
Formation créée le 14/01/2025. Dernière mise à jour le 13/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Entre le besoin d’évasion et la quête de nature, le tourisme en itinérance connaît un essor fulgurant. De plus, avec le développement des déplacements doux, de plus en plus de voyageurs se tournent vers des escapades courtes ou moins courtes pour découvrir les territoires autrement. Pour répondre aux attentes de cette clientèle en quête de découvertes, les structures touristiques jouent un rôle central et doivent être des conseillers d’exception. C’est là que notre formation entre en jeu ! Nous aidons vos équipes à : Développer une expertise sur les itinéraires en pleine nature et les parcours en mobilité douce, Proposer des idées de séjours courts et d'expériences immersives en lien avec les valeurs de découverte et de respect de l’environnement, Conseiller sur les meilleures pratiques et équipements pour une escapade sans fausse note. Avec cette formation, vos équipes seront prêtes à inspirer et conseiller une clientèle curieuse et écoresponsable, pour que chaque escapade devienne une expérience inoubliable. Donnons-leur les clés pour faire de chaque séjour un moment d'exception !
Objectifs de la formation
- Développer la capacité a bien segmenter les typologies de clients et identifier leurs besoins. (VTT, VTC, Enduro, voyage, Ecycles, etc…)
- Identifier et maitriser les spécificités de l’itinérance a vélo et les services nécessaires aux différents types de clients pour une expérience d’itinérance réussie, pour les clients et les acteurs économiques du territoires.
- Maitriser les principaux itinéraires du territoire (au sens large) et les fondamentaux de l’ équipement du cycliste itinérant.
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour d’OGD, agents d’accueil et de réservation d’OGD et d’hébergeurs, acteurs labellisés ‘’accueil vélo’’
- Agents d’accueil et de réservation
- Hébergeurs, acteurs labellisés ‘’accueil vélo’’
- Aucun
Contenu de la formation
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Qu'est-ce qu'un cycliste itinérant ? Les différents profils
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Importance de l'accueil et du conseil personnalisé
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Les besoins spécifiques des cyclistes itinérants
- Les incontournables : hébergement, restauration, itinéraires
- Les attentes en matière de sécurité et de services
- Les préoccupations environnementales et durables
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Étude de cas : Analyse des besoins d'un cycliste itinérant
- Mise en situation : simulation d'un échange avec un cycliste
- Identification des questions récurrentes et des attentes spécifiques
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Ateliers pratiques
- Atelier 1 : Construction d'un itinéraire personnalisé en fonction des besoins du cycliste
- Atelier 2 : Présentation des hébergements adaptés aux cyclistes (gîtes d'étape, chambres d'hôtes, campings)
- Atelier 3 : Conseils pratiques pour la mécanique de base et les réparations mineures
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Les outils à disposition
- • Présentation des plateformes en ligne et des applications mobiles dédiées aux cyclistes • Utilisation des guides touristiques et des cartes routières adaptées
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Créer un accueil chaleureux et efficace
- • L'importance du premier contact • Les clés d'une communication claire et adaptée • La gestion des demandes spécifiques et des imprévus
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Valoriser le territoire et ses atouts
- • Mettre en valeur les itinéraires cyclables existants • Faire découvrir le patrimoine local et les produits du terroir • Les partenariats avec les acteurs locaux
Intervenant expert de la thématique animée, consultant et formateur en tourisme
- Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Évaluation continue lors des exercices pratiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : La méthode impliquante active sera privilégiée et s'appuiera sur une approche systémique. Exposés interactifs. Ateliers pratiques. Jeux de rôle et mises en situation. Feedback collectif. Réflexion individuelle et partage en groupe
Qualité et satisfaction
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Apporter un conseil adapté aux cyclotouristes - 02/07/2025 au 02/07/2025 - Innovation & Développement Tourisme - Salle Peterschmitt