Apporter un conseil adapté aux cyclotouristes
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiApporter un conseil adapté aux cyclotouristes
Entre le besoin d’évasion et la quête de nature, le tourisme en itinérance connaît un essor fulgurant. De plus, avec le développement des déplacements doux, de plus en plus de voyageurs se tournent vers des escapades courtes ou moins courtes pour découvrir les territoires autrement. Pour répondre aux attentes de cette clientèle en quête de découvertes, les structures touristiques jouent un rôle central et doivent être des conseillers d’exception. C’est là que notre formation entre en jeu ! Nous aidons vos équipes à : Développer une expertise sur les itinéraires en pleine nature et les parcours en mobilité douce, Proposer des idées de séjours courts et d'expériences immersives en lien avec les valeurs de découverte et de respect de l’environnement, Conseiller sur les meilleures pratiques et équipements pour une escapade sans fausse note. Avec cette formation, vos équipes seront prêtes à inspirer et conseiller une clientèle curieuse et écoresponsable, pour que chaque escapade devienne une expérience inoubliable. Donnons-leur les clés pour faire de chaque séjour un moment d'exception !
Version PDFObjectifs de la formation
- Développer la capacité a bien segmenter les typologies de clients et identifier leurs besoins. (VTT, VTC, Enduro, voyage, Ecycles, etc…)
- Identifier et maitriser les spécificités de l’itinérance a vélo et les services nécessaires aux différents types de clients pour une expérience d’itinérance réussie, pour les clients et les acteurs économiques du territoires.
- Maitriser les principaux itinéraires du territoire (au sens large) et les fondamentaux de l’ équipement du cycliste itinérant.
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour d’OGD, agents d’accueil et de réservation d’OGD et d’hébergeurs, acteurs labellisés ‘’accueil vélo’’
- Agents d’accueil et de réservation
- Hébergeurs, acteurs labellisés ‘’accueil vélo’’
- Aucun
Contenu de la formation
Les besoins spécifiques des cyclistes itinérants
- Les incontournables : hébergement, restauration, itinéraires
- Les attentes en matière de sécurité et de services
- Les préoccupations environnementales et durables
Étude de cas : Analyse des besoins d'un cycliste itinérant
- Mise en situation : simulation d'un échange avec un cycliste
- Identification des questions récurrentes et des attentes spécifiques
Ateliers pratiques
- Atelier 1 : Construction d'un itinéraire personnalisé en fonction des besoins du cycliste
- Atelier 2 : Présentation des hébergements adaptés aux cyclistes (gîtes d'étape, chambres d'hôtes, campings)
- Atelier 3 : Conseils pratiques pour la mécanique de base et les réparations mineures
Les outils à disposition
- • Présentation des plateformes en ligne et des applications mobiles dédiées aux cyclistes • Utilisation des guides touristiques et des cartes routières adaptées
Créer un accueil chaleureux et efficace
- • L'importance du premier contact • Les clés d'une communication claire et adaptée • La gestion des demandes spécifiques et des imprévus
Valoriser le territoire et ses atouts
- • Mettre en valeur les itinéraires cyclables existants • Faire découvrir le patrimoine local et les produits du terroir • Les partenariats avec les acteurs locaux
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Évaluation continue lors des exercices pratiques
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : La méthode impliquante active sera privilégiée et s'appuiera sur une approche systémique. Exposés interactifs. Ateliers pratiques. Jeux de rôle et mises en situation. Feedback collectif. Réflexion individuelle et partage en groupe
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage. HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.