Travailler sur une offre groupe pertinente et attractive
Formation créée le 14/01/2025. Dernière mise à jour le 13/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Ah, les groupes de voyageurs… Un univers à part ! Qu’il s’agisse des séniors en mode explorateur, des scolaires enthousiastes (et bruyants), ou des groupes d’affaires qui jonglent entre PowerPoint et visites guidées, chacun a sa dynamique… et ses petites exigences ! Notre formation est là pour aider les pros du tourisme à percer les secrets de la gestion de groupes, à capter leur attention, à conclure des ventes, et – cerise sur le gâteau – à les fidéliser. Parce qu’une fois qu’on sait gérer un groupe, les possibilités sont infinies ! Grâce à cette formation, les professionnels du tourisme pourront faire de chaque groupe une occasion de se démarquer. Parce que, qu’ils viennent pour apprendre, se détendre ou réseauter, les groupes sont un véritable trésor à exploiter… avec méthode et créativité ! Alors, prêts à devenir les experts des groupes voyageurs ? Parce qu’avec cette formation, les groupes n’auront plus de secrets pour vous, et chaque excursion de groupe deviendra une aventure bien orchestrée et inoubliable !
Objectifs de la formation
- Définir les clientèles groupes, leurs besoins et comportements d’achats
- Construire une gamme flexible pour personnaliser son offre de groupes
- Développer un plan d’actions afin de booster ces clientèles préalablement choisies
Profil des bénéficiaires
- Chargé.e de commercialisation, responsable du pôle commercialisation
- Aucun
Contenu de la formation
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Définir les clientèles groupes
- La présentation des groupes : du groupe de petite taille aux groupes plus importants, tour d’horizon de tous les segments groupes
- Présentation des indicateurs de la demande des groupes avec leur particularités, leurs besoins, leurs attentes
- Savoir détecter de nouvelles opportunités commerciales plus rentables, et définir vos marchés prioritaires et secondaires
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Savoir construire une gamme flexible pour personnaliser son offre de groupe
- En lien avec vos marqueurs de Territoire, les prestataires touristiques et acteurs économiques : réflexion sur la gamme d’offres et votre niveau de services Définir votre gamme de produits et prestations Savoir innover et vous démarquer avec des offres différenciantes et innovantes
- Quels services proposer ? Sur mesure, à la carte.. Comment être différenciant ? Approche clients, offres, suivi… Savoir repérer des nouveaux prestataires : commerçants, artisans.. acteurs économiques locaux, prestataires touristiques
- Mettre en place un cahier des charges de sélection des prestataires afin de les sensibiliser et qualifier leurs offres
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Définir une stratégie commerciale à destination des clientèles groupes sur le modèle du mix-marketing
- Réfléchir à un modèle économique adapté aux nouveaux segments groupes : transparence tarifaire, commissions, marges, indicateurs de rentabilité, augmentation du panier moyen, ventes additionnelles
- Le pouvoir de négociation avec les prestataires
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Mettre en place un plan d’actions commerciales
- Mettre en place un plan d’actions commerciales immédiat en BtoB et BtoC
- Par cibles prédéfinies, les types de supports commerciaux à mettre en place et les actions de mise en marché à réaliser
- Optimiser votre parcours client afin de l’adapter à ces “nouveaux” groupes, à vous de vous adapter à leurs habitudes et comportements d’achats afin d’être présent
Intervenante experte de la thématique animée Une formatrice avec une expérience professionnelle liée au marché des groupes (Chef de produit réceptif) Une formatrice avec des indicateurs à l’instant T
- Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Évaluation des acquis par évaluation orale en fin de formation où chaque participant doit expliquer par ordre de priorité ses actions
- Formation-action Apports cognitifs, conceptuels et méthodologiques Retour et partages d’expériences Benchmark / étude de cas Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Travailler sur une offre groupe pertinente et attractive - 19/05/2025 au 22/05/2025 - distance