Développer le marché des petits et mini groupes
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Formation créée le 30/05/2024. Dernière mise à jour le 08/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L’offre de groupe évolue et s’ajuste en fonction des besoins des clientèles, jusqu’à créer un nouveau type de groupe : les mini-groupes. Ce sont des groupes composés de nouveaux séniors, familles recomposées… Ils ne sont pas assez nombreux pour être considérés comme un groupe “classique” mais trop nombreux pour être considérés comme une clientèle individuelle. Il faut donc s’adapter à cette nouvelle offre. Il est important pour les Organismes de Tourisme de connaître ce nouveau segment de clientèle et de créer des offres adaptées à leurs attentes.
Objectifs de la formation
- Connaître les nouvelles tendances du mini-groupe
- Déterminer les besoins et attentes de ces mini-groupes
- Définir une stratégie commerciale à destination de cette clientèle
- Construire un plan d’actions commerciales cohérents
Profil des bénéficiaires
- Responsables du pôle commercial, chargés de commercialisation, directeur/trice.s
- Avoir créé la gamme produit ou être en charge de cette mission
- Prévoir un ordinateur et tous les supports d’accueil et de vente de l’office de tourisme
Contenu de la formation
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- Les « groupes » nouvelles tendances : les petits et mini groupes (tribus, entre amis, affinitaires..) - Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins de vacances, de produits touristiques ? Présentation des derniers indicateurs
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- Les offres « tendance » qui séduisent, comment vous démarquer ? - Les types de produits combinés et packagés : les thèmes qui font vendre - Savoir valoriser ses produits, innover, se démarquer - Les types de produits et prestations qui séduisent (auto-tours, ateliers, rencontres, expériences, produits privilèges)
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- Mettre en place une nouvelle gamme de produits combinés ou packagés avec une nouvelle approche commerciale en BtoB et en BtoC - Déployer un parcours clients adaptés aux nouvelles cibles clientèles - Déployer une offensive commerciale
Intervenant expert dans cette thématique
- Evaluation pré formation : - Questionnaire de positionnement - Validation par le formateur.
- Types d’évaluation des acquis : Évaluation des acquis orale en fin de formation où chaque participant doit expliquer par ordre de priorité ses actions
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, mises en situation, Support multi média de la formation remis en fin de session