Coaching de destination : prendre en charge la demande du client et reformuler
Version du programme : 1
Type de formation
Formation à distanceDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiCoaching de destination : prendre en charge la demande du client et reformuler
Cette formation vise à améliorer les compétences en communication et en vente des conseillers en séjour. Les participants apprendront à explorer la demande des clients par un questionnement efficace, à reformuler selon différentes situations, et à connaître les méthodes d'élargissement pour vendre avec efficacité.
Version PDFObjectifs de la formation
- Savoir explorer la demande du client par un questionnement efficace
- Être capable de reformuler selon les différentes situations rencontrées
- Connaître les méthodes d'élargissement
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour permanents ou saisonniers des OT
- Aucun
Contenu de la formation
L'art du questionnement
- La communication : la base
- Formuler ses propos de manière positive
- Les Mots noirs
- Le principe de l'écoute active
- Les 7 typologies de questions
Les techniques de reformulation
- L'écho
- La synthèse
- Le recentrage
Elargir avec succès
- Comment rebondir
- Que proposer
- Comment formuler les autres propositions
Vendre avec efficacité
- Argumentaire descriptif
- Les incontournables
- Proposer toujours une activité
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation pré-formation : Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Évaluation des acquis par quizz
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive en visio conférence
- Méthodologie participative
- Partage d'expériences
- Apports théoriques
- Cas concrets
- Études de cas
- Support de cours numérique
Qualité et satisfaction
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) Sessions en interentreprises: "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.