Votre contact Innovation & Développement Tourisme

formation@idt-hautesavoie.com 04 50 45 45 73 Notre site web

Techniques d'accueil dans le cadre de l'audit Destination d'Excellence

Pas encore de session programmée, nous prenons les inscriptions, contactez nous !

Formation créée le 15/12/2025. Dernière mise à jour le 05/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Techniques d'accueil dans le cadre de l'audit Destination d'Excellence

Pas encore de session programmée, nous prenons les inscriptions, contactez nous !


Devenez un conseiller en séjour irrésistible ! Une formation express pour muscler votre accueil, booster votre posture, vendre avec justesse, gérer les situations délicates et aborder les audits avec confiance. Un concentré de compétences… pour des visiteurs conquis.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Prendre conscience de la mission d’accueil et du rôle de l’accueillant
  • Adapter son comportement pour optimiser son accueil selon les critères DEX
  • Passer sereinement son audit

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseillers en séjours
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Travaux sur les attitudes à tenir à l'accueil
Travaux sur les techniques à tenir à l'accueil
Attendus spécifiques lors de l'audit DEX
Analyse des critères

Équipe pédagogique

Spécialiste reconnue des démarches qualité, notre intervenante accompagne depuis plus de 20 ans les offices de tourisme, l’hôtellerie, l’hôtellerie de plein air et les filières professionnelles dans leurs projets de structuration et d’amélioration continue.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
  • Evaluation tout au long de la formation au travers d’exercices de validation des connaissances, de mises en situation et de quizz

Ressources techniques et pédagogiques

  • Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités
  • Méthodologie participative, partage d’expériences
  • Alternance d’apports théoriques et de cas concrets
  • Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel
  • Support de formation

Qualité et satisfaction

Nouvelle session, nos indicateurs de satisfaction se trouvent sur notre site internet

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

5 jours

Accessibilité

FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.