Lassitude à l'accueil : et si on remotivait les troupes ?
Version du programme : 1
Prochaine date
20/10/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiLassitude à l'accueil : et si on remotivait les troupes ?
… ou comment être sympa de 9h à 19h Une session qui mêle révision des fondamentaux de l’accueil, exigences qualité, et cohésion d’équipe. Vous en sortirez reboostés, promis !
Version PDFObjectifs de la formation
- Remotiver les équipes et redonner du sens au métier d'accueil
- Réviser les fondamentaux du label Destination d'Excellence
- Trouver les clés pour se réinventer et casser la routine
- Renforcer la cohésion et le plaisir de travailler ensemble
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour
- Responsables accueil
- Professionels du tourisme
- Aucun
Contenu de la formation
Redonner du sens et de la valeur au métier
- Les valeurs cachées
- Les casquettes de conseiller en séjour
- Ma place dans l'OT
- Les irritants
- Les leviers de plaisir
Les essentiels : session de révision qui fait du bien
- Que dit DEX ?
- Le trio gagnant : 3V, S.M.I.L.E et CNV
- Comment rater son accueil
Casser la routine et se réinventer
- Le super-héro de l'accueil
- L'art de saluer autrement
- Changer de disque
- Le service +
- L'importance et l'entraide
- Manifeste de l'accueil motivé
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement - Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Evaluation des acquis par quiz
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités :
- Méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Études de cas, mises en situation,
- Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.