Comment travailler avec la Presse pour communiquer en situation sensible et de crise ?
Prochaine date : le 20/11/2025
Formation créée le 14/01/2025. Dernière mise à jour le 13/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La communication de crise est un domaine stratégique qui exige une préparation minutieuse et une grande capacité de réaction. En comprenant ses enjeux et en appliquant les principes fondamentaux de clarté, transparence, rapidité et empathie, les organisations peuvent non seulement gérer efficacement la crise, mais aussi en sortir renforcées, avec une image améliorée et une relation de confiance rétablie avec leurs parties prenantes.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes de la communication sensible et de crise
- Identifier les rôles des médias traditionnels (et social media!) en situation de crise
- Acquérir des techniques pour élaborer des messages clairs et adaptés
- Savoir gérer les interactions avec les journalistes (prise de parole en public)
- Élaborer un plan de communication de crise personnalisé
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Community Managers
- Chargé.e de Communication
- Toute personne amenée à faire face aux médias en situation de crise
Prérequis
- Connaître les usages basiques des Relations Presse
Contenu de la formation
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Redéfinir ce qu’est la communication de crise…et comprendre les enjeux liés !
- Définition et objectifs de la communication de crise
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Comprendre, anticiper et préparer les différentes phases de la communication de crise
- Avoir une vision éclairée de la communication de crise dans sa globalité
- Évaluer les méthodes à mettre en place avant, pendant et après la crise
- Préparation
- Réaction immédiate face à une situation tendue
- Suivi et gestion de la crise
- Rétablissement et reconstruction
-
Appréhender les outils de la communication de crise
- Acquérir et maîtriser des techniques pertinentes de suivi des actions pour améliorer sa gestion en cas de crise
- Cellule de crise
- Veille et analyse
- Plan de communication stratégique
- FAQ
- Communiqués de presse
- Communication digitale
- Suivi et reporting
Équipe pédagogique
Intervenante experte de la thématique animée
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Évaluation des acquis par: Participation et niveau d’engagement tout au long de la formation / Qualité et pertinence des messages de crise élaborés
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel Support global de la formation - Fiches mémos - Guide de référence
Qualité et satisfaction
Nouvelle session, nos indicateurs de satisfaction se trouvent sur notre site internet
Délai d'accès
5 jours
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter)
Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs)
HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.
Prochaines dates
- Comment travailler avec la Presse pour communiquer en sit... - 20/11/2025 au 20/11/2025 - Innovation & Développement Tourisme - Salle Peterschmitt