Comment travailler avec la Presse pour communiquer en situation sensible et de crise ?
Version du programme : 1
Prochaine date
20/11/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiComment travailler avec la Presse pour communiquer en situation sensible et de crise ?
La communication de crise est un domaine stratégique qui exige une préparation minutieuse et une grande capacité de réaction. En comprenant ses enjeux et en appliquant les principes fondamentaux de clarté, transparence, rapidité et empathie, les organisations peuvent non seulement gérer efficacement la crise, mais aussi en sortir renforcées, avec une image améliorée et une relation de confiance rétablie avec leurs parties prenantes.
Version PDFObjectifs de la formation
- Comprendre les principes de la communication sensible et de crise
- Identifier les rôles des médias traditionnels (et social media!) en situation de crise
- Acquérir des techniques pour élaborer des messages clairs et adaptés
- Savoir gérer les interactions avec les journalistes (prise de parole en public)
- Élaborer un plan de communication de crise personnalisé
Profil des bénéficiaires
- Community Managers
- Chargé.e de Communication
- Toute personne amenée à faire face aux médias en situation de crise
- Connaître les usages basiques des Relations Presse
Contenu de la formation
Redéfinir ce qu’est la communication de crise…et comprendre les enjeux liés !
- Définition et objectifs de la communication de crise
Comprendre, anticiper et préparer les différentes phases de la communication de crise
- Avoir une vision éclairée de la communication de crise dans sa globalité
- Évaluer les méthodes à mettre en place avant, pendant et après la crise
- Préparation
- Réaction immédiate face à une situation tendue
- Suivi et gestion de la crise
- Rétablissement et reconstruction
Appréhender les outils de la communication de crise
- Acquérir et maîtriser des techniques pertinentes de suivi des actions pour améliorer sa gestion en cas de crise
- Cellule de crise
- Veille et analyse
- Plan de communication stratégique
- FAQ
- Communiqués de presse
- Communication digitale
- Suivi et reporting
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Évaluation des acquis par: Participation et niveau d’engagement tout au long de la formation / Qualité et pertinence des messages de crise élaborés
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel Support global de la formation - Fiches mémos - Guide de référence
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage. HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.