Réservation d'activités touristiques, maitriser le virage numérique
Plateformes - Tronc commun
Formation créée le 16/01/2025. Dernière mise à jour le 13/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Avec l’essor des intermédiaires numériques et des solutions digitales pour les prestataires d’activités et sites touristiques , le comportement des visiteurs évolue rapidement. La part des réservations en ligne a beaucoup augmenté en 7 ans, ce qui témoigne de leur influence croissante dans l’industrie. Dans ce contexte, l’objectif de la formation est d’accompagner les offices de tourisme et leurs adhérents, acteurs du secteur des activités touristiques, à mieux comprendre ces nouveaux usages afin de saisir les opportunités du virage numérique et rester compétitifs en matière de commercialisation sur les plateformes.
Objectifs de la formation
- Comprendre les attentes et comportements des utilisateurs en ligne
- Connaître les avantages et les risques de l'intermédiarisation du secteur
- Favoriser l'interaction entre offices de tourisme et prestataires d'activités pour co-construire des solutions communes aux défis numériques
Profil des bénéficiaires
- Salariés d'Office de tourisme
- Prestataires d'activités touristiques
- Hébergeurs
- Aucun
Contenu de la formation
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L'essor du digital et émergence des intermédiaires
- Introduction à la transformation digitale dans le secteur des activités de tourisme
- Évolution des pratiques de consommation touristique en ligne
- Panorama des principaux intermédiaires numériques (OTAs, plateformes spécialisées, réseaux sociaux) et de leur rôle dans la distribution des offres
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Comprendre les attentes et comportements des utilisateurs
- Analyse des comportements de recherche et d’achat des voyageurs en ligne
- Comment les utilisateurs choisissent-ils leurs activités ? Facteurs clés de décision (avis clients, prix, disponibilité, recommandations)
- Les nouveaux outils de marketing digital et leurs impacts sur l’expérience utilisateur (réseaux sociaux, influenceurs, publicités ciblées)
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Mieux comprendre les OTAs d’activités
- Fonctionnement des OTAs d’activités : modèle économique, conditions de partenariat, exigences spécifiques
- Comparaison des principales plateformes : avantages, inconvénients, positionnement
- Les bonnes pratiques pour maximiser la visibilité et la rentabilité sur les OTAs (fiches produits, tarifs, promotions)
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Ateliers collaboratifs et brainstorming
- Identification des synergies entre offices de tourisme et prestataires d’activités pour améliorer la présence en ligne à travers un atelier collaboratif
- Brainstorming croisé où chaque groupe partage ses défis numériques et propose des solutions adaptées à l'autre
- Discussion ouverte sur le rôle des OT dans l’accompagnement des prestataires d’activités dans leur transition digitale, avec des suggestions d’actions concrètes
Intervenante experte de la thématique animée, spécialisée dans le digital et le secteur du tourisme, avec 6 ans d’expérience au sein de la marketplace GetYourGuide
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement en ligne Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Évaluation des acquis par mise en pratique en cours de session
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, mises en situation, Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Réservation d'activités touristiques, maitriser le virage... - 20/05/2025 au 20/05/2025