Performer dans son rôle de manager d’équipe
Version du programme : 1
Prochaine date
28/10/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiPerformer dans son rôle de manager d’équipe
Dans le secteur du tourisme, les attentes sont élevées, tant pour la satisfaction des clients que pour la gestion des équipes. Mais même les managers les plus expérimentés peuvent rencontrer des défis dans leur rôle : comment améliorer la coordination, mieux déléguer, ou renforcer le lien de confiance avec l’équipe ? Cette formation de perfectionnement est conçue pour répondre à ces enjeux en apportant aux responsables de service des compétences avancées et une maîtrise approfondie des meilleures pratiques de management. Grâce à cette formation, chaque manager pourra passer au niveau supérieur en matière de leadership. Le programme intègre des études de cas spécifiques au tourisme, des exercices pratiques et des retours d’expérience pour que les participants puissent adapter immédiatement leurs nouveaux acquis à leur quotidien professionnel.
Version PDFObjectifs de la formation
- Renforcer la posture de leader chez les managers
- Développer les compétences interpersonnelles essentielles (soft skills)
- Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant
- Améliorer la communication et la gestion des équipes au quotidien
Profil des bénéficiaires
- Manager en poste
- Futur manager
- Aucun
Contenu de la formation
Introduction à la posture managériale
- Comprendre mon rôle et mes responsabilités en tant que manager
- Différencier management et leadership
- Auto-évaluation : Quel type de manager je suis?
Développer un leadership authentique
- Les caractéristiques d’un leader efficace
- Leadership situationnel : adapter son leadership aux besoins de l’équipe et aux situations
Communication interpersonnelle et assertivité
- Les bases de la communication assertive
- Savoir donner des directives claires et recevoir des feedback constructifs
- Techniques de communication
Construire la confiance et l’engagement
- Créer un climat de confiance au sein de l’équipe
- Les leviers de la motivation
- Plan d’action pour renforcer l’engagement de mon équipe
Gestion des émotions et intelligence émotionnelle
- Comprendre l’intelligence émotionnelle et son importance pour un manager
- Technique de gestion du stress et des émotions au travail
- Identifier et gérer mes émotions en tant que manager
Résolution de conflits et gestion des tensions
- Identifier les sources de conflit dans une équipe
- Technique de résolution de conflits : communication, médiation, compromis
Délégation et responsabilisation
- Savoir déléguez efficacement
- Faire confiance à son équipe tout en assurant le suivi
Développer la collaboration et l’esprit d’équipe
- Techniques pour renforcer la collaboration
- Favoriser la coopération plutôt que la compétition
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement en ligne Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Évaluation des acquis par: Auto-évaluations et feedbacks pendant et après les ateliers / Mise en pratique des concepts à travers des ateliers pratiques
Ressources techniques et pédagogiques
- Courtes sessions théoriques pour introduire les concepts clés. Ateliers pratiques et mises en situation pour favoriser l’apprentissage par l’action Echanges d’expériences entre participants pour enrichir les perspectives. Outils et supports : fiches pratiques sur les concepts abordés, les outils proposés, grilles d’auto-évaluation pour aider les participants à se situer et à progresser.
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage. HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.