Atténuer les impacts de la fréquentation en transmettant efficacement les consignes aux visiteurs
Version du programme : 1
Prochaine date
04/06/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiAtténuer les impacts de la fréquentation en transmettant efficacement les consignes aux visiteurs
Sensibiliser sans braquer : un vrai savoir-faire ! Une formation qui donne des clés concrètes pour transmettre des messages parfois “restrictifs” avec tact, pédagogie et impact. Indispensable dans nos destinations de montagne à forte fréquentation.
Version PDFObjectifs de la formation
- S'acculturer aux sensibilités du milieu naturel montagnard et des activités agro-pastorales afin de bien comprendre les interactions et pouvoir les restituer aux visiteurs pour légitimer les consignes sur les comportements à adopter
- Comprendre les phénomènes comportementaux qui entrent en jeu au niveau de la réceptivité des visiteurs aux consignes, les difficultés qu'ils occasionnent mais aussi la façon dont on peut user de certains d'entre eux pour convaincre
- Assimiler quelques techniques de sensibilisation et "tips" permettant en situation d'accueil de sensibiliser efficacement les visiteurs aux bonnes pratiques et, si besoin, d'argumenter en cas d'incompréhension sur leur nécessité (voire de remise en question d'une réglementation)
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour, personnel d'accueil des points info des Réserves Naturelles, et plus généralement tout personnel en situation d'accueil ou d'encadrement de visiteurs.
- Aucun
Contenu de la formation
Sensibiliser aux impacts en milieu montagnard
- Revue panoramique des impacts des visiteurs sur milieu naturel montagnard : mode d'accès aux départs, pollutions diverses (déchets pique-nique, mégots, pollution des eaux des lacs en cas de baignade…) piétinement sur l’érosion des sols et de la pelouse alpine, dérangement de la faune, perturbation de l’écosystème dans les lieux humides, perturbation de la microfaune et des invertébrés, cueillette de la flore sauvage…
- Revue panoramique des impacts des visiteurs sur la thématique des activités agro-sylvo-pastorales, incluant notamment la problématique montante de l'introduction des "chiens-visiteurs" et en incidente la question des "chiens-alpagistes" (conflits entre chiens, justification des chiens-alpagistes).
Comprendre le visiteur pour mieux agir
- Données sociologiques sur la perception de leur impact par les pratiquants des loisirs de montagne (travaux universitaires récents)
- Présupposer la bonne foi : pourquoi font-ils ça? (quelques facteurs explicatifs, dont l'ignorance, la distance à la nature, le "toutourisme",…)
- Peut-on agir? Bases sur les comportements humains : biais cognitifs, résistance au changement,…
Argumenter et transmettre les bonnes pratiques
- Eveiller le visiteur à son impact dans la phase de conseil-information sur les sorties
- Transmettre des messages de sensibilisation sans stigmatisation
- Valoriser chez le visiteur le respect des bonnes pratiques
- Atténuer un désagrément en valorisant une alternative
- Relativiser une contrainte réglementaire
- Dissuader d'adopter un comportement inapproprié
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement en ligne - Validation par le formateur
- Évaluation des acquis par quizz et exercices de mise en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités
- Méthodologie participative, partage d’expériences
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets
- Démonstrations + exercices de mise en situation
- Support de formation
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté. Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants)