Connaître les responsabilités liées à l'accueil du public et aux activités montagne
Pas encore de session programmée, nous prenons les inscriptions, contactez nous !
Formation créée le 14/01/2025. Dernière mise à jour le 31/12/2025.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiConnaître les responsabilités liées à l'accueil du public et aux activités montagne
Pas encore de session programmée, nous prenons les inscriptions, contactez nous !
Notre territoire regorge d’activités « montagne »… et vous êtes en première ligne pour en parler chaque jour, que ce soit au comptoir, au téléphone ou en ligne. Mais êtes-vous au clair sur les obligations et la responsabilité de votre office de tourisme lorsqu’il met en avant ces pratiques, aussi bien vis-à-vis du public que de vos partenaires ? Cette formation d’une journée vous permet de remettre à niveau vos connaissances, d’y voir (beaucoup) plus clair et de repartir avec des outils concrets pour sécuriser vos informations et éviter les écueils juridiques liés à votre rôle. Un vrai bol d’air… mais version réglementaire !
Version PDFObjectifs de la formation
- Savoir répondre aux questions des visiteurs sur la montagne.
- Connaître les responsabilités des conseillers en séjour.
- Identifier les métiers de la montagne.
- Se familiariser avec les conseils techniques.
Profil des bénéficiaires
- Tout public.
- Aucun.
Contenu de la formation
Présentation statistique de l’accidentologie :
- En France (accident montagne), En Haute-Savoie (accident montagne), Comparaison avec les départements limitrophes.
Présentation Générales des responsabilités liées à un OT :
- Les responsabilités du code civil
- Les responsabilités du code de la consommation
- Les responsabilités du code pénal
Présentation spécifique des responsabilités liées à un OT :
- La responsabilité des agents et celle des dirigeants, Cas concret d’un accident mettant en cause un OT, L’OT en tant qu’organisateur ou concepteur de séjour touristique.
La spécificité du Tourisme Montagne :
- Le Touriste de proximité (avec une connaissance / expérience montagne), Le Touriste de non proximité (sans une connaissance / expérience montagne),
Présentation des professionnels de la montagne :
- (Présentation / compétences / astuces pour les OT) L’aspirant guide, Le guide de haute montagne, L’accompagnateur en moyenne montagne, Le moniteur d’escalade, Le moniteur de parapente, Le moniteur de VTT, Le moniteur de ski alpin, Le moniteur de ski nordique, Le musher, Le moniteur spéléo, Le guide de pêche en montagne, Le BPJEPS activité de randonnée / activité physique pour tous, Le DE canyoning…, Les non professionnels (Fédération FFME / CAF / FFRP…), Quid du public en situation de handicap ?
Méthodologie et Outils de l'accueil du public Montagne au regard de la responsabilité :
- Mécanisme interne à l’OT, Mécanisme externe à l’OT.
La réception de la publicité des professionnels
- Etat des lieux des professionnels diplômés / les faux diplômés, Les Annuaires professionnels Montagne, La préfecture et la SDJES, Le cas des professionnels travaillant en collaboration avec les OT.
Approche technique de conseils prodigués à des randonneurs
- Notion de météo été / hiver, Matériel technique pour une randonnée (Les listes, les tenues, les horaires…), Règles d’un déclenchement de secours, Conseils pouvant être donnés et leurs limites liées au positionnement juridique.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Évaluation des acquis par mise en situation et ateliers
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, jeux de rôles, mises en situation, plan d'actions individuel Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.