Newcomer to the Information Desk : nouveaux entrants à l’accueil
Pas encore de session programmée, nous prenons les inscriptions, contactez nous !
Formation créée le 05/02/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiNewcomer to the Information Desk : nouveaux entrants à l’accueil
Pas encore de session programmée, nous prenons les inscriptions, contactez nous !
Un coup de boost linguistique pour briller face à vos clientèles internationales ! Ces modules thématiques d’anglais, taillés sur mesure pour les métiers du tourisme, vous plongent dans les situations concrètes du quotidien : Elle permet de maîtriser les bases de l’accueil en anglais, en face à face ou par téléphone pour accueillir avec confiance, informer clairement et orienter efficacement chaque visiteur.
Version PDFObjectifs de la formation
- Connaître les bases et le vocabulaire en anglais pour accueillir un touriste étranger
- Présenter la localité et ses activités, la ville, les bâtiments importants et utiles et les activités touristiques et culturelles accessible
Profil des bénéficiaires
- Nouveaux embauchés d’un Office de Tourisme
- Personnel d'accueil de structure touristique
- Aucun
Contenu de la formation
Première rencontre : Étiquette de politesse pour accueillir les visiteurs en anglais en face à face et par téléphone
- « Good morning, can I help you ? »
- Epeler l’alphabet, prendre des coordonnées, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique
Informations générales : Structure des questions et réponses appropriées pour obtenir les informations nécessaires à l'identification des besoins et des désirs des visiteurs
- Révision de la grammaire de base, présent simple, présent continu, le prétérit, le présent parfait.
- Des activités d’hiver et d’été
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement en ligne - Validation par le formateur
- L’évaluation des acquis sera faite via un quizz à la fin de la séquence par le/la formateur/trice et pendant des exercices de jeux de rôle.
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités
- Alternance d’apports théoriques et d'exercices concrets, brainstorming, jeux de rôle
- Méthodologie participative, travail en binôme
- Livret de vocabulaire
- Vidéos
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.