Being a cycle friendly destination (Accueil vélo)
Pas encore de session programmée, nous prenons les inscriptions, contactez nous !
Formation créée le 05/02/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiBeing a cycle friendly destination (Accueil vélo)
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Un coup de boost linguistique pour briller face à vos clientèles internationales ! Ces modules thématiques d’anglais, taillés sur mesure pour les métiers du tourisme, vous plongent dans les situations concrètes du quotidien : Elle permet d'apprendre à accueillir et informer les cyclistes, donner des informations claires et précises sur les itinéraires cyclables, présenter les services adaptés et valoriser la destination auprès des visiteurs à vélo.
Version PDFObjectifs de la formation
- Équiper les personnels d’un Office de Tourisme, ou d’autres organisations d’accueil avec les bases et le vocabulaire anglais pour accompagner et soutenir des personnes étrangères qui souhaitent passer des séjours à vélo
- Etre capable d'accueillir et d'aider avec assurance les cyclistes anglophones
- Savoir fournir des informations claires sur les infrastructures, itinéraires cyclables et promouvoir les attractions et les services cyclables locaux
- Traiter de manière professionnelle, en anglais, les demandes et problèmes courants
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjours
- Personnel d'accueil d'hôtel ou structures d'hébergements touristiques
- Niveau CECRL A2
Contenu de la formation
L'importance de la première impression
- Apprendre à accueillir les cyclistes et à les mettre à l'aise : - "Etes vous ici pour faire du vélo de route ou du VTT ?" - "Nous disposons d'un local sécurisé pour ranger les vélos et d'outils pour les réparer." - Salutation et questions polies - Reformulation pour clarifier les demandes
Traiter les demandes et gérer es problèmes courants avec politesse et efficacité
- Proposer son aide
- S'excuser et rassurer
Promotion des attractions locales
- Aider les clients à planifier leur séjour et à profiter du cyclisme dans la région (données et recommandations)
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement en ligne - Validation par le formateur
- L’évaluation des acquis sera faite via un quizz à la fin de la séquence par le/la formateur/trice et pendant des exercices de jeux de rôle.
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités
- Alternance d’apports théoriques et d'exercices concrets, brainstorming, jeux de rôle
- Méthodologie participative, travail en binôme
- Livret de vocabulaire
- Vidéos
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.