Relation aux partenaires, repenser son offre de services
Version du programme : 1
Prochaine date
02/07/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiRelation aux partenaires, repenser son offre de services
Réinventez votre offre et vendez-la avec impact ! Apprenez à valoriser votre Office de Tourisme et ses services, tout en imaginant une politique commerciale innovante qui se démarque. Développez vos techniques de vente pour convaincre vos prestataires, travailler vos arguments avec assurance et gérer les objections avec fluidité. Objectif : gagner en aisance, en crédibilité et transformer chaque interaction en opportunité concrète pour votre territoire.
Version PDFObjectifs de la formation
- Savoir valoriser l’office de tourisme et ses services
- Imaginer et rédiger une politique commerciale plus innovante, capable de se démarquer
- Performer dans ses techniques de vente de prestations de services
- Maîtriser toutes les clés afin d’être plus à l’aise dans cette mission : travailler ses arguments, sa conviction, ses objections
Profil des bénéficiaires
- Tout professionnel en organisme de tourisme en charge de la vente de prestations de services aux prestataires touristiques
- Aucun
Contenu de la formation
Diagnostiquer les services offerts aux partenaires
- Recensement de tous les services offerts
- Connaitre les attentes et besoins des partenaires en matière de services aujourd'hui
- Confrontation services offerts / attentes et besoins des partenaires
Valoriser les services existants
- Quelle est la valeur perçue (par les sociopros) des services offerts? Sont-ils vendus au bon prix ?
- Comment donner davantage de valeur à ses services?
- Exercice d'application : valoriser une sélection de services existants et en réévaluer la valeur
Présenter son offre de services
- Analyse d'offres de services à partir de guides du partenaire remis par la formatrice
- Analyse des guides du partenaire et packs de services proposés par les stagiaires
- Bonnes pratiques pour réaliser un guide du partenaire et des packs de services
- Exercice d'application : travail individuel pour améliorer son guide du partenaire et ses packs de services
Savoir déclencher le contact pour vendre
- Les fonctions de l'accueil dans l'acte de vente
- Attitude et comportement pour bien déclencher le contact : verbal et non verbal
- Comment aborder les partenaires en face à face, au téléphone et par mail
Savoir découvrir les besoins du partenaire
- Observer, écouter, questionner et reformuler : les clés de la découverte du partenaire pour comprendre ses besoins explicites, implicites et latents et le toucher ensuite avec les bons arguments
- Identifier les motivations d'achat du partenaire : rationnelles et émotionnelles
- Exercice pratique : le manuel de vente : élaboration de fiches argumentaires par service
Savoir démontrer les avantages des services
- Faire la bonne sélection de services
- Savoir les mettre en scène et les présenter au partenaire
- Argumenter pour convaincre
Savoir décider le partenaire et conclure
- Les différents types d'objections et leur utilité
- Savoir rebondir suite à une objection
- Déclencher un achat complémentaire
- Savoir conclure une vente positivement
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Evaluation des acquis par QCM et mise en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, mises en situation, Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.