CNV, communiquer avec assurance et ouverture
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Formation créée le 11/06/2024. Dernière mise à jour le 08/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La Communication Non Violente (CNV) permet de prendre du recul sur ses pratiques de communication. En analysant ce qui se passe en nous lors des échanges, nous pouvons devenir plus sereins et ouverts à l'autre, favorisant ainsi le dialogue. Une formation idéale non seulement pour les métiers de l'accueil, mais aussi pour améliorer les relations au sein des équipes.
Objectifs de la formation
- Comprendre les relations et interactions interpersonnelles
- S'exprimer de manière assertive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public désireux de progresser dans sa communication ou occupant une fonction d'accueil et de conseil
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Comprendre la communication interpersonnelle
- Définition de la communication interpersonnelle
- Présentation du schéma de Riley et de la règle des 3V
- Découverte du poids de la perception, des représentations, des croyances et des filtres en communication
- Recherche de l’intentionnalité en communication
- Importance des 3 fondamentaux de la communication
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S'exprimer de manière assertive et non violente
- Définition de l'assertivité et de la Communication Non Violente
- Les postulats d’une bonne hygiène relationnelle
- Détection et formulation de ses émotions et celles des autres
- La charge émotionnelle des mots : les 3 types de mots
- Le protocole en 4 étapes de la CNV
Équipe pédagogique
2 Intervenants experts dans cette thématique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : - Questionnaire de positionnement - Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Évaluation des acquis en continu durant la session et en fin
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences Alternance d’apports théoriques et de cas concrets Exercices, tests et mise en situation Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Nouvelle session, nos indicateurs de satisfaction se trouvent sur notre site internet
Délai d'accès
5 jours
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter)
Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs)
HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.