Piloter la performance touristique avec des données utiles et humaines
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiPiloter la performance touristique avec des données utiles et humaines
La réussite d’un territoire ne se résume plus aux nuitées : il faut mesurer l’humain, l’impact écologique, la valeur économique… et tout mettre en musique avec des outils vraiment utiles. Ce module aide à choisir les bons indicateurs, exploiter les données (APIDAE, G2A, Insee, e-réputation), construire un pilotage clair et partagé, et automatiser le reporting grâce à l’IA. Un concentré d’efficacité pour diriger votre destination avec finesse, vision… et un tableau de bord enfin parlant.
Version PDFObjectifs de la formation
- Sélectionner des indicateurs durables, financiers et expérientiels
- Exploiter des flux de données (APIDAE, G2A, Insee) et l’e-réputation (Google, TripAdvisor…)
- Construire un pilotage partagé et orienté action
- Automatiser collecte & reporting via assistants IA spécialisés
Profil des bénéficiaires
- Responsables d’offices de tourisme
- DMO (Destination Management Organisation)
- Cabinet conseil
- Maîtrise de base d’Excel/Sheets
- Connaissance de son écosystème de données (APIDAE, Insee, enquêtes terrain)
- Abonnement Claude payant 22€/mois
Contenu de la formation
Accueil & cadrage
- Ice-breaker « Carte territoire »
S1 – Panorama des indicateurs de performance durable
- Serious game « KPI Bingo »
S2 – Collecte & croisement de données
- Démo API + atelier requêtes SQL light
S3 – Nettoyage & enrichissement automatisé
- Atelier prompt engineering, validation cross-checking
S4 – Prototype de tableau de bord
- Co-design en binômes, feedback instantané
S5 – Analyse de l’e-réputation (Google, TripAdvisor, réseaux sociaux)
- Extraction API Google Places ; atelier sentiment analysis
S6 – Sélection des KPI et storytelling : convaincre les élus & sociopros
- Atelier pitch 90 s Assistant IA Pitch
S7 – Visualisation avancée & automatisation reporting
- Construction de dashboard final, mise en place des alertes
S8 – Cas de synthèse « Destination 4 saisons » : plan d’action 36 mois
- Travail en sous-groupes, feedback 360°
Soutenance flash & engagements
- Pitch 3 min / groupe, vote participatif
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement - Validation par le formateur et quiz en amont
- Ateliers pratiques notés
- Soutenance flash du tableau de bord
- Types d’évaluation des acquis : Evaluation des acquis par quiz
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités :
- Méthodologie participative, partage d’expériences,
- Comptes démo APIDAE & G2A DataExplorer, Dataset Google Reviews anonymisé, Tableau de bord Looker Studio,
- Assistants IA dédiés : « Data Cleaner GPT », « Review Sentiment GPT », « Dashboard Coach GPT »,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Études de cas, mises en situation,
- Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.