Atelier - Welcome attitude
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Formation créée le 07/10/2024. Dernière mise à jour le 30/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Barrière de la langue, incompréhension culturelle, méconnaissance des marchés, sont autant de raisons pour qu’un excellent accueil en français glisse en un enchaînement de faux pas avec un visiteur étranger. Les enjeux humains et économiques sont considérables, passez à la“Welcome Attitude” Focus possible en anglais, italien et espagnol
Objectifs de la formation
- Comprendre les attentes explicites et implicites de vos visiteurs
- Adapter son accueil en connaissance de cause
- Comprendre pourquoi on doit le faire
- Consrtuire son anti sèche vocabulaire
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Socio professionnels du tourisme
Prérequis
- Aucun
Équipe pédagogique
Intervenants experts de la thématique animée
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Chaque situation de handicap est particulière.
Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.