Atelier - Positive attitude
De l’art du bon mot qui fera la différence
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Formation créée le 07/10/2024. Dernière mise à jour le 22/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Et si, à résultat égal, vous instauriez une dose d’optimisme à votre accueil ou à votre argumentaire de vente? Des conseils et entraînements pour adopter une gymnastique de l’esprit vertueuse et à la portée de tous. Le but ? Une expérience client qui vous démarque.
Objectifs de la formation
- Comprendre que le conseil : c’est de l’accueil, le service en +
- Identifier les enjeux et les besoins
- Appréhender le pouvoir du (des) langages(s)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Socio professionnels du tourisme
Prérequis
- Aucun
Équipe pédagogique
Intervenants experts de la thématique animée
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Chaque situation de handicap est particulière.
Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.