Mieux appréhender le handicap pour garantir une qualité d'accueil
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 15/05/2025. Dernière mise à jour le 16/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation, conforme à la loi du 11 février 2005, permet de répondre à l’obligation de formation des professionnels en contact avec les usagers et clients des Etablissement Recevant du Public (ERP). Elle permettra aussi aux collaborateurs de fournir un accueil adapté à tout public en faisant la rencontre de formateurs en situation de handicap afin de changer de regard sur le handicap.
Objectifs de la formation
- Connaitre les 5 principales familles de déficiences
- Savoir procéder au recensement de l’offre accessible de son territoire
- Savoir organiser son espace d’accueil
- Savoir présenter son offre adaptée (forme : police, contraste...)
- Savoir se comporter suivant les personnes accueillies
Profil des bénéficiaires
- Toute personne en charge de l'accueil du public
- Aucun
Contenu de la formation
-
Découverte du handicap et de son cadre règlementaire
- Préjugés sur le handicap, réglementation en vigueur et chaîne d’accessibilité
- Handicaps invisibles
-
Handicap psychique et mental
- Différence entre les 2 handicaps, la spécificité de l’autisme
- Les bons réflexes à adopter
-
Présentation du handicap visuel :
- Différence entre malvoyance et cécité
- Les outils à mettre à disposition pour ce public
-
Présentation du handicap auditif :
- Différence entre malentendance et surdité
- La boucle magnétique à induction
- Sensibilisation à la Langue des Signes Française
-
Présentation du handicap moteur:
- Les différents types de fauteuils roulants et postures a adopter
Intervenante experte de la thématique animée 2 personnes en situation de handicap en visioconférence pour témoignages
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Jeux et questions posées lors des présentations des handicaps pour tester les connaissances et les acquis Jeux de rôle et mise en situation pour les objectifs 2-3 Travail sur le FALC et test sur la synthèse vocale pour les sites internet
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, mises en situation Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Accessibilité
Prochaines dates
- Mieux appréhender le handicap pour garantir une qualité d... - 20/10/2025 au 20/10/2025 - Innovation & Développement Tourisme