Mieux appréhender le handicap pour garantir une qualité d'accueil
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Formation créée le 15/05/2025. Dernière mise à jour le 10/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation, conforme à la loi du 11 février 2005, permet de répondre à l’obligation de formation des professionnels en contact avec les usagers et clients des Etablissement Recevant du Public (ERP). Elle permettra aussi aux collaborateurs de fournir un accueil adapté à tout public en faisant la rencontre de formateurs en situation de handicap afin de changer de regard sur le handicap.
Objectifs de la formation
- Connaitre les 5 principales familles de déficiences
- Savoir procéder au recensement de l’offre accessible de son territoire
- Savoir organiser son espace d’accueil
- Savoir présenter son offre adaptée (forme : police, contraste...)
- Savoir se comporter suivant les personnes accueillies
Profil des bénéficiaires
- Toute personne en charge de l'accueil du public
- Aucun
Contenu de la formation
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Découverte du handicap et de son cadre règlementaire
- Préjugés sur le handicap, réglementation en vigueur et chaîne d’accessibilité
- Handicaps invisibles
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Handicap psychique et mental
- Différence entre les 2 handicaps, la spécificité de l’autisme
- Les bons réflexes à adopter
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Présentation du handicap visuel :
- Différence entre malvoyance et cécité
- Les outils à mettre à disposition pour ce public
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Présentation du handicap auditif :
- Différence entre malentendance et surdité
- La boucle magnétique à induction
- Sensibilisation à la Langue des Signes Française
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Présentation du handicap moteur:
- Les différents types de fauteuils roulants et postures a adopter
Intervenante experte de la thématique animée 2 personnes en situation de handicap en visioconférence pour témoignages
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Jeux et questions posées lors des présentations des handicaps pour tester les connaissances et les acquis Jeux de rôle et mise en situation pour les objectifs 2-3 Travail sur le FALC et test sur la synthèse vocale pour les sites internet
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, mises en situation Support global de la formation
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Mieux appréhender le handicap pour garantir une qualité d... - 20/10/2025 au 20/10/2025 - Innovation & Développement Tourisme - (7 places restantes)