Personnes en situation de handicap : vers un accueil personnalisé
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Formation créée le 22/07/2024. Dernière mise à jour le 23/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Deux jours pour décoder ce qui se cache derrière le terme "personnes en situation de handicap" et ainsi améliorer la qualité de vos conditions d'accueil. Cette formation est reconnue dans le cadre de la procédure de la marque nationale «Tourisme & Handicap».
Objectifs de la formation
- Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques.
- Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences.
- Comprendre les exigences des règles d’accessibilité.
- Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
La réglementation :
- Présentation des textes de lois et ce qu'il faut savoir.
-
Présentation des handicaps :
- Qu’est ce que le handicap ?
- Les principales notions et chiffres à savoir.
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Présentation du handicap visuel :
- - Connaître la non-voyance et la malvoyance. Les adaptations techniques. - Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement. - Les techniques de guidages - Les chiens guides, ce qu’il faut savoir.
-
Présentation du handicap auditif :
- - Connaître la surdité et la malentendance. - Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF,...) - Comment communiquer? - Atelier autour de la communication non verbale.
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Présentation du handicap mental :
- - Connaître la déficience et la différence entre handicap mental et maladie mentale, la méthode du FALC, Comment réaliser une bonne signalétique ? - Le handicap psychique et la différence avec le handicap mental. - L'accueil des personnes en situation de handicap mental.
-
Présentation du handicap moteur :
- - Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil. - La mise en accessibilité de son site et de ses contenus. - Ce que je dois savoir sur mes prestataires et ma destination pour mieux les orienter dans leur parcours client.
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La marque Tourisme et Handicap :
- - Présentation des cahiers des charges - Comment s'engager dans la démarche - Faire un état des lieux de sa structure
Équipe pédagogique
Intervenant expert de la thématique animée
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement Validation par le formateur
- Types d’évaluation des acquis : Jeux et questions posées lors des présentations des handicaps pour tester les connaissances et les acquis Jeux de rôle et mise en situation pour les objectifs 2-3 Travail sur le FALC et test sur la synthèse vocale pour les sites internet
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités : Méthodologie participative, partage d’expériences, Alternance d’apports théoriques et de cas concrets, Études de cas, mises en situation, Support global de la formation
Qualité et satisfaction
100% de satisfaction
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter)
Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs)
HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.