Réussir la transition Destination D’Excellence - Réferents Qualité "expérimenté"
Formation spécifique mutualisée
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Prochaine date : le 01/10/2025
Formation créée le 22/07/2025. Dernière mise à jour le 25/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Une formation pour les Référents Qualité « expérimentés » sur les nouvelles exigences du pilier « Développement Durable » de la marque « Destination d’excellence » et les évolutions du fonctionnement de la marque.
Objectifs de la formation
- S’approprier les nouvelles exigences du pilier « Développement Durable » de la marque « Destination d’excellence » et les évolutions du fonctionnement de la marque
- Disposer d’éléments permettant de constituer une base de ressources pertinentes (veille, guides et supports, réglementations)
- Avoir la capacité d’initier un plan d’actions
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Référents Qualité « expérimentés »
- Ouverture sur d’autres fonctions pertinentes (Direction, Chargé de mission RSE…)
Prérequis
- Expérience sur le label Qualité Tourisme.
- Un point sera réalisé en amont de la formation pour évaluer le niveau des participants sur le sujet de la formation (positionnement) et adapter le contenu à leurs attentes.
Contenu de la formation
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Partie 1 : l’évolution de Qualité Tourisme vers DEX
- Contexte général
- Evolution des procédures d’attribution de la marque : focus sur les différences avec le dispositif Qualité Tourisme
- Tourisme durable : les enjeux et ses différentes dimensions
- Atelier
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Partie 2 : les éléments stratégiques du pilier DEX écoresponsable
- Engagement environnemental et sociétal
- Engagement général
- Engagement Tourisme et Handicap
- Sensibilisations internes
- Stratégie de promotion/communication et gestion des flux
- Stratégie d’animation des socioprofessionnels : intégrer le développement durable (actions et sensibilisations)
- Atelier
- Diagnostic environnemental, objectifs et programme d’actions : initiation méthodologique
- Diagnostic énergie
- Indicateurs environnementaux et sociétaux
- Instant recul A – 20 minutes
- Travail individuel : ébauche du plan d’actions
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Partie 3 : constitution d’une base de ressources
- Constitution d’une base de ressources – outils et sources pertinents
- Mise en place d’une veille réglementaire efficace
- Atelier d’initiation à la recherche réglementaire (aspect important : références réglementaires dans DEX + certaines exigences DEX liées à des exigences réglementaires)
- Gestion de la base documentaire et structuration du processus de surveillance : organisation, méthode, diffusion des informations pertinentes au sein de la structure
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Partie 4 : les infrastructures et équipements
- Le volet achat :
- Appropriation des exigences
- Atelier
- Eléments de repère : labels, outils supports
- Le bâtiment et sa gestion :
- Identification des critères impliquant la Commune
- Eléments techniques complémentaires
- Accessibilité handicap et informations associées
- Instant recul B – 20 minutes
- Travail individuel : ébauche du plan d’actions
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Partie 5 : la communication écoresponsable
- Critères DEX dont la mise en valeur des socioprofessionnels
- Partage d’expériences et ressources complémentaires
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Partie 6 : la prise en compte des collaborateurs
- Implication et écoute des collaborateurs : gouvernance et Enquêtes « climat social »
- Critères Qualité de Vie au Travail
- Critères égalité homme/femme
- Instant recul C – 20 minutes
- Travail individuel : ébauche du plan d’actions
Équipe pédagogique
Intervenante experte de cette thématique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quizz de fin de formation
- 1 mise en pratique + autoévaluation finale sur l’objectif
- Ebauche du plan d’actions produit et remis à la Formatrice.
Ressources techniques et pédagogiques
- Veille, guides et supports, réglementations
- Outils et sources pertinents
- Références réglementaires dans DEX + certaines exigences DEX liées à des exigences réglementaires
- Labels, outils supports
Qualité et satisfaction
Nouvelle session, nos indicateurs de satisfaction se trouvent sur notre site internet
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Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE: inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter)
Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs)
"Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants)
HANDICAP: Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté.
Prochaines dates
- Réussir la transition Destination D’Excellence - Réferent... - 01/10/2025 au 02/10/2025 - Innovation & Développement Tourisme - (8 places restantes)