Séminaire d’intégration : ici c’est la Yaute !
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiSéminaire d’intégration : ici c’est la Yaute !
Plongez vos nouveaux collaborateurs au cœur de l’accueil touristique made in Haute-Savoie ! Cette formation combine les essentiels du métier : posture d’accueil, bases d’anglais pro, culture locale (avec une bonne dose d’identité haut-savoyarde) et présentation d’Apidae. Objectif : des équipes opérationnelles, confiantes et fières de représenter leur territoire dès le premier jour.
Version PDFObjectifs de la formation
- Fédérer les conseillers en séjour
- Acquérir une connaissance du département et de l’offre touristique
- Adopter une posture d’accueil adéquate et impliquée
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour saisonniers
Contenu de la formation
La Haute-Savoie de H à E
- Mur collaboratif : la Haute-Savoie, c’est quoi pour toi?
- Rallye pour tout y savoir : les incontournables. Intervention théâtralisée?
Les bases de l’accueil touristique
- Le trio gagnant : règle des 3V
- On m’a parlé d’un label…
Surmonter le complexe du « p’tit nouveau »
- Votre rôle dans l’office
- Faut-il tout savoir?
- L’œil neuf, un atout pour votre OT
- Savoir improviser quand on se fait coller
La Haute-Savoie de H à E (2ème partie)
- Le bingo du lexique de la Yaute : à la recherche des trésors cachés (sites, activités ou gastronomie méconnus)
Challenge final
- Quiz sur les apports de la journée + mises en pratique sur des situations d’accueil
- Le meilleur slogan touristique
- Prix du Monchu de l’année (saisonnier qui a tout compris à la Yaute et à l’accueil)
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation pré formation : Questionnaire de positionnement en ligne - Validation par le formateur
- Quiz intéractifs + mises en pratique sur des situations d’accueil
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation interactive durant laquelle les participants sont sollicités :
- Méthodologie participative, partage d’expériences,
- Alternance d’apports théoriques et de cas concrets,
- Support de formation
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
FORMATION ACCESSIBLE : inscription possible jusqu'à 1 semaine avant la session (autre cas nous contacter) Mise en place de la session hors interentreprises programmée : un délai de 4 à 8 semaines selon les disponibilités respectives (apprenants / formateurs) HANDICAP : Chaque situation de handicap est particulière. Contactez Caroline, notre référente handicap au 06 74 13 09 44 avant l'inscription pour discuter des aménagements possibles et bénéficier d'un environnement adapté. Sessions en interentreprises : "Chaque formation est maintenue à partir d’un nombre minimum de participants, précisé dans le programme. En dessous de ce seuil, nous nous réservons la possibilité de reporter ou d’annuler la session, avec un préavis de trois semaines avant le démarrage." (sauf en cas d'annulation tardive d'un ou plusieurs apprenants)